Preguntas frecuentes

Lo que casi todos preguntan antes de empezar

Tu crédito

¿Me van a revisar en centrales de riesgo?

Nosotros no. Simular y recibir tu prevalidación no consulta tu historial. La consulta la hace cada entidad financiera cuando radicamos tu solicitud, y solo si tú lo autorizas en el formulario.

¿Simular afecta mi puntaje?

No. La simulación y la prevalidación se hacen con los datos que tú nos das, sin consultar centrales.

¿Necesito saber mi puntaje en centrales?

Ayuda, pero no es obligatorio. Consultar tu historial y saber si tienes reportes es gratis; ver el número exacto del puntaje en algunas centrales tiene costo. Si no lo sabes, en la simulación elige "No lo sé": no te frena, y tu Mentor lo confirma con la entidad cuando radicamos.

¿Cuánto necesito de cuota inicial?

Depende de la entidad que te apruebe y de tu perfil. Las entidades más flexibles financian menos, así que un perfil más ajustado necesita más cuota inicial. En tu prevalidación te decimos el número antes de que muevas un peso.

¿Qué pasa si no me aprueban?

Te decimos qué falta y cuánto puede tardar. Muchas veces la salida es otra entidad, más cuota inicial o un carro de menor valor. Si te falta completar la cuota inicial, demostrar tus ingresos, antigüedad o experiencia crediticia, o subir tu puntaje, te ayudamos a prepararte con MentoryUp Academy, el programa gratuito de preparación financiera del ecosistema Proyecto M.

MentoryUp Academy no aplica para personas con reportes negativos vigentes.

Soy contratista o independiente: ¿cómo calculan mi capacidad de pago?

Muchas entidades te miden como si fueras empleado: de tu ingreso descuentan primero los aportes a salud, pensión y ARL, que se calculan sobre el 40% de lo que ganas. Tu capacidad de pago se mide con lo que queda. En la simulación hacemos el mismo descuento, para que el resultado se parezca a lo que va a pasar.

¿Importa si estoy en el régimen subsidiado de salud?

Sí. Si eres prestador de servicios, independiente o comerciante, las entidades verifican tu afiliación en ADRES. Si apareces en el régimen subsidiado, rechazan la solicitud aunque presentes contratos, RUT y extractos. Debes aparecer como cotizante del régimen contributivo; lo consultas gratis en adres.gov.co, en la opción Consulte su EPS.

Si hoy estás en el subsidiado, en MentoryUp Academy te acompañamos a afiliarte como cotizante y a preparar tu solicitud.

¿Ante qué entidades gestionan mi crédito?

Ante bancos y compañías de financiamiento vigiladas por la Superintendencia Financiera, y financieras especializadas en vehículo. La lista completa está en el anexo de nuestra política de datos. Con tu visto bueno, radicamos ante las que mejor encajan con tu perfil.

Reportes en centrales

¿Y si tengo un reporte negativo vigente?

No aplica. Hoy no podemos gestionar tu crédito con las entidades financieras aliadas. Cuando resuelvas ese reporte, vuelve con tus documentos y revisamos tu caso.

¿Cómo sé si estoy reportado?

Consultar tu historial en las centrales de riesgo es tu derecho y es gratis. Toma unos minutos y consultar tu propio historial no afecta tu puntaje. Antes de enviar tu solicitud te mostramos cómo hacerlo, paso a paso.

Costos y documentos

¿Cuánto me cobran?

Gestionar tu crédito no te cuesta. Lo que sí pagas es la cuota inicial, tu parte de los gastos de traspaso, el peritaje que ordena la entidad, la prenda y la póliza. Te lo damos estimado por escrito desde el inicio y liquidado con soportes antes del traspaso.

¿Qué documentos necesito y qué tan recientes?

Depende de tu actividad: carta laboral, extractos bancarios, RUT y/o Cámara de Comercio y, si no eres empleado, tu planilla de seguridad social y el certificado de afiliación a tu EPS. La carta laboral, los extractos y los certificados deben tener menos de 15 días de expedidos o descargados. Las entidades aceptan hasta 30, pero pedimos 15 para que ningún retraso los venza mientras estudian tu solicitud. El RUT debe mostrar al menos 12 meses con tu actividad, y la Cámara de Comercio, idealmente 2 años. Puedes subirlos en PDF, como los descargas de la web, o como fotos: una por cada hoja si los tienes impresos. La lista completa, por actividad, está en Criterios.

Tu carro

¿Por qué tengo que elegir un carro para simular?

Porque la cuota real depende del carro: su valor, su año y si es asegurable cambian el monto que financia la entidad y la cuota inicial que te va a pedir. Con el carro elegido, el resultado se parece mucho más a lo que va a pasar.

¿Ustedes venden el carro o solo el crédito?

Las dos cosas. Te ayudamos a escoger y comprar el carro en las salas de venta aliadas en Cali, gestionamos tu crédito ante las entidades financieras aliadas, coordinamos el peritaje, la póliza y el traspaso, y te acompañamos hasta la entrega. También puedes comprar de contado.

¿El carro puede cambiar después de la aprobación?

La entidad aprueba el carro con el que se radicó la solicitud, y el peritaje se hace sobre ese mismo carro. Si se vende antes, buscamos contigo uno de la misma referencia o similar, dentro del monto aprobado. Los carros usados de marcas chinas no se financian.

¿Puedo dar mi carro actual como parte de pago?

Sí. Te mostramos dos opciones con números: venderlo con nuestro acompañamiento, a mejor precio y con más tiempo, o una retoma rápida con una sala, a menor precio. Tú eliges.

Sobre Miuzen

¿Quién me atiende: un asesor?

Un Mentor. En Miuzen no hay asesores comerciales: tu Mentor te acompaña de principio a fin y te explica el porqué de cada paso, del crédito, del carro, de la póliza y de los trámites. Cuando entiendes lo que pasa, decides con calma y sin estrés.

¿Dónde están ubicados?

Somos 100% digitales. Nuestro punto físico son las salas de venta aliadas en Cali, donde ves el carro, firmas y recibes las llaves.

¿Atienden fuera de Cali?

El crédito se puede gestionar en otras ciudades, aunque algunas entidades tienen restricciones por zona. Los carros de nuestras salas aliadas están en Cali. Escríbenos y te decimos si podemos ayudarte.

¿Cómo sé que quien me escribe es de Miuzen?

Nuestro único WhatsApp oficial es el del botón verde de esta página y el que aparece al pie. Nunca te pedimos dinero para aprobar ni para agilizar un crédito. Si alguien lo hace, no pagues y avísanos.

¿No encontraste tu pregunta? Empieza tu simulación: en la plataforma tu Mentor puede resolverla contigo.

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